Pelago FAQ


Mistä voin ostaa Pelago-pyörän?

Pelagolla on kymmenittäin kauppiaita ympäri Eurooppaa, oma myymälä Helsingin Kalevankadulla sekä verkkokauppa. Myymälämme osoite Helsingissä on:

 

Pelago Bicycles
Kalevankatu 32
00100 Helsinki
puh. 045 657 2069
shop@pelagobicycles.com

 

Miten tilaan pyörän verkkokaupasta?

Tilaaminen verkkokaupastamme on helppoa, turvallista ja yksinkertaista. Lisää tuotteita ostoskoriin, jonka jälkeen maksa kassalla tilauksesi. Maksun jälkeen tilauksesi siirtyy varastollemme, josta pyöräsi mahdollisine varusteineen lähetetään. Kun pyörä lähtee varastoltamme, saat automaattisen toimitusvahvistuksen sähköpostiisi. Toimitusvahvistuksessa olevan seurantakoodin kautta voit seurata toimituksen kulkua.

 

Kuinka paljon toimituskulut maksavat?

Pyörät toimitetaan Suomessa ilman toimituskuluja. Yli 150 € tilaukset toimitetaan myös ilman toimituskuluja. Alle 150 € tilauksille nouto Matkahuollosta maksaa 5 € ja kotiinkuljetus 15 €. Nouto Kalevankadun kaupaltamme on ilmainen.

 

Miten pyörä toimitetaan ja kuinka kauan toimitus kestää?

Pyörätilaukset toimitetaan laatikossa, ja pyörää pitää hieman koota ennen kuin sillä voi ajaa. Suomen sisäiset tarviketoimitukset toimitetaan 1-3 päivän sisällä, polkupyörät tilausjonosta riippuen 2-5 päivän sisällä. Tilaukset Suomen ulkopuolelle toimitetaan tilauspäivästä noin 7-10 arkipäivän sisällä.

 

Haluan pyörääni lisävarusteita kuten runkolukon ja ketjusuojan.

Samaan aikaan tilatut tarvikkeet ja varusteet kuten tarakat ja ohjaustankoon kinnitettävät valot toimitetaan pyörän mukana omissa paketeissaan.

 

Voinko tilata pyörän lempivärissäni?

Emme valitettavasti tee pyöriä valinnaisilla väreillä harvinaisia poikkeustapauksia lukuunottamatta.

 

Voinko tilata pyörän haluamillani osilla?

Pyörät lähetetään suoraan varastoltamme, joten ne toimitetaan tuotetietojen mukaisilla osilla.

 

Pyörä tai tuote on loppu varastosta.

Varastosta loppuneita tuotteita yleensä on jo tilattu lisää ja niiden saapumista voi tiedustella meiltä sähköpostitse osoitteesta webshop@pelagobicycles.com. Edellisten vuosien pyörämalleja emme enää saa varastoon sen jälkeen kun ne on myyty loppuun.

 

Pyörä tai muu tuote ei ole sopivan kokoinen / ei ole mitä odotin.

Asiakkaalla on oikeus perua etämyyntikauppa ilman erillistä syytä, ja peruminen tulee tehdä 14 päivän aikana tilauksen vastaanottamispäivän jälkeisestä päivästä. Suomen sisäiset tuotepalautukset ovat asiakkaalle ilmaisia, mutta ulkomailta palautettavasta tuotteesta asiakas maksaa itse palautuksesta koituvat postikulut. Ennen kuin palautat tuotteen, ota meihin yhteys sähköpostitse osoitteeseen webshop@pelagobicycles.com.